So-netさんから連絡あり [日常]
何度も申し訳ありませんが、もう一度だけこの話題をアップします。
So-netさんからきちんとした報告を頂きましたので、クレームや不満を書きっぱなしで
終わるのではなく、最後までを皆さんにお伝えすることが礼儀だと思い載せることにします。
もし同じ症状でお困りの方がいらっしゃれば、参考にしていただけると幸いです。
経緯
4/13から4/28までの15日間、私の単身赴任先のアパートの環境のみにおいて
So-netブログのコメント投稿ができなくなっていた。（現在は直っています。）
症状
自分のブログ、他人のブログの両方のコメント投稿において、[送信]ボタンを押すと、
「ページが見つかりません」のエラーが表示され、コメントが反映しない。
記事の新規投稿、編集は問題なし。[nice!]は反映。
管理ページ、その他も全て問題なく動作。
問い合わせ前のチェック項目
１．ルータの設定が変わっていないか？
ひととおり確認、問題なし。念のためルータを再起動。（症状変わらず）
２．ブラウザの問題ではないか？
Internet Explorer 6, 7, 8 およびFireFox, Google Chormeで確認。（症状変わらず）
３．Windows(OS)に問題はないか？
ウイルスの影響も考慮し、念のためXPをクリーンインストール。（症状変わらず）
Windows Updateにて、全て最新にしてチェック。（症状変わらず）
同一LAN内の他のPCでチェック。（症状変わらず）
４．セキュリティソフトの問題ではないか？
OSのクリーンインストール後、セキュリティソフトをインストールせずチェック。（症状変わらず）
セキュリティソフトをインストール、最新定義ファイルにアップデートしチェック。（症状変わらず）
インストール後、セキュリティを無効にしてチェック。（症状変わらず）
５．他のLANではどうか？
会社および自宅のLANにて、同じノートPCを用いて動作確認したところ投稿可能。
（PCやOSの問題ではないと判断）
自分なりの結論
上記の内容から判断して、（グローバル）IPアドレスで蹴られていると思われる。
自己解決は不可能、So-netさんに任せる以外方法はない。
So-netさんからの最終報告（4/30）
※ 本来は事務局から送られてきたメールをそのまま、もしくは一部であっても
掲載することはエチケットとしてやってはいけないことだとは思っておりますが、
以下のような丁寧なメールを頂けたことが、自分としても嬉しかったので、
今まで書いてきた不満や愚痴を払拭するためにも、あえて載せさせて頂きます。
So-net blogサポートデスクです。
いつもSo-net blogをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびは、お客さまの貴重なお時間を頂戴しておりますことを
お詫び申し上げます。
お問い合わせの件に関しまして、こちらで確認を行っておりましたが、
以前、So-net blogに大量のコメントスパムがあった際、
一部のブログにおいてコメント投稿ができないよう、
誤って制限していたことが判明いたしました。
上記につきましては修正を行いましたため、大変お手数ではございますが、
現在コメント投稿が行えるかをご確認いただけますようお願い申し上げます。
お客さまには、大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともSo-net blogをどうぞよろしくお願いいたします。
以上、これにて一件落着！
みなさん、色々とありがとうございました。m(_ _)m
（＾-＾）
タグ：コメント不具合
これで、すっきりしましたねo(^-^)o
よかった、よかった♪
ところで、連休はどこかに行くのですか？
by Rchoose19 (2009-05-01 07:05)
原因がわかってよかったですね。
＞このたびは、お客さまの貴重なお時間を頂戴しておりますことを
お詫び申し上げます。
この一言があることで、「もういいんだよ〜＾＾」って気持ちになりますよね。
言葉って大切ですね。
by みゅーまり (2009-05-01 10:26)
良かった！ 良かった！ 祝杯ですね！！ （＾＾）ｖ
丁寧な返答文に、私も うれしくなりましたわ。
by びっけ (2009-05-01 19:42)
お返事が来てよかったですね。（＾＾）
これで放置プレーされてたわけじゃないってことも分かって。＾＾
コメント投稿ができるようになったのですから、
これからはどんどん出来ますね～＾＾
by めりー (2009-05-01 20:49)
Rchoose19さん／
全４日しかないんですが、そのうち家族全員予定がないのは１日だけ。
富士急ハイランドに遠征するつもりでしたが、お預けになりそうです（＾＾；
フットワークの軽いRcさんがうらやましいなぁ～（＾-＾）
by ALBERT (2009-05-01 22:11)
みゅーまりさん／
何のストレスもなく快適に使えるサービスは確かに便利かも知れませんが
今回のようなこんなやりとりがあって多少の苦労があるほうが、ますます
愛着がわくのかも知れませんね。
まあ、結局はソネブロユーザーのために行った作業が裏目に出ただけのこと。
このメールをもらって、一気に今までの不信感がなくなりましたよ（＾-＾）
by ALBERT (2009-05-01 22:21)
びっけさん／
ありがとうございます～
お互いこの先もソネブロとは長い付き合いになりそうですね。（＾-＾）v
by ALBERT (2009-05-01 22:26)
あややさん／nice!ありがとうございます
by ALBERT (2009-05-01 22:32)
めりーさん／
直っても連絡ないのかと思っていましたが、ちゃんと回答を頂けました。
お礼と励ましの返信をしておきましたよ（＾-＾）
ところで本気汁の意味は分かりましたか？旦那さんに確認しました？
（＾皿＾）
by ALBERT (2009-05-01 22:35)
きちんとした解答が戻ってくると嬉しいですね＾＾
それにしても、色々チェックされたのですね。私なら
ただ待つ事しか出来ません。
by michie (2009-05-02 01:40)
やっと会費の入金が確認出来たのでしょうね・・・・＾＾；冗談で～す（笑）
まーとりあえず良かった良かった＾＾
by PAPA (2009-05-02 08:06)
おはようございます。＾o＾
お返事があって、良かったですね♪＾＾ｖ
by kazu (2009-05-02 08:55)
michieさん／
そうですね。
こちらから２度確認のメールを送ったら、「担当部署に報告済みです」という
返事は来ていましたけどね。直って良かったです。
by ALBERT (2009-05-02 10:51)
PAPAさん／
そうそう、やっぱりお金を払わないとサービスを止められちゃうんですね！
・・・ってコラー！ 払ろとるわー！（笑）
by ALBERT (2009-05-02 10:55)
kazuさん／
はい、ますますソネブロに愛着が沸いたかも・・・です（＾-＾）
by ALBERT (2009-05-02 10:57)
ほったらかし？かと思いましたが、調査してくれていたのですね。
対応に時間がかかったことは、感心しませんが、結果として解決できたのでよかったですね(^_^)
by kasama (2009-05-03 23:38)
kasamaさん／
ありがとうございます。
不具合内容の難しさによりますので、時間がかかったことについては
仕方がないとは思いますが、ユーザーの気持ちも考え３～４日おき程度に
定期的に進行状況なり、現状報告をくだされば不安も不満も持つことは
なかったと思います。まぁ、こうして無事復活させてくれたので文句は
ありません。kasamaさんも色々とありがとうございました。m(_ _)m
by ALBERT (2009-05-04 13:09)
skullmaniaさん／nice!ありがとうございます
by ALBERT (2009-05-13 23:10)